Ne wir reden hier darüber das es wieder mehr GO gibt ,denn nach teilweise 72 std braucht man keine Antwort mehr auf seine frage sondern eventuell schon nach 36 std spätestens!
Wir haben schon lange die interne Maßgabe, dass die Erstellungszeit vom Ticket zählt. Es wird also keinen GO geben, der dir aufgrund seiner verzögerten Reaktion einen Strick zieht wenn Du fristgerecht das Ticket angelegt hast und die Sachlage es hergibt.
Daher denke ich das man die Leute auch mal unterstützen sollte als immer nur drauf zu hauen ,was ich auch ab und an mal mache .
Richtig. Es müsste Druck durch die Community auf die GF ausgeübt werden, dass die weltweite Teamsituation/Supportsituation dieses Produktes endlich angegangen wird. Wir "jammern" und "klagen" seit JAHREN über Missstände der Teams/Supports aber wenn das auch noch durch die potenziell zahlende Userschaft kommt, bekommt das ggf. das Gewicht, was auch die Chefetage ihr Paradigma ändern lassen könnte. Die Hoffnung stirbt zuletzt und was zufriedene User/Kunden monetär bedeuten, sollte eigentlich jedem mit kaufmännischen Hintergrund bekannt sen.
Das geht aber nur wenn es wieder ehr Go gibt und das geht wiederum nur wenn die GF entlich einsieht das nicht nur sie die ganze Kohle bekommen sonder auch die anderen wie Go .Denn die machen das ganze spiel aus und nicht adere !
Ich bin bei dem Thema ggf. was meine Weltansicht angeht auch schon zu negativ. Man möge mir daher verzeihen, wenn ich hier gleich paar Vasen zerbreche aber ich möchte soweit möglich offen sprechen bei einem Anliegen, was mir so wichtig ist.
Für mich hat das Konzept "Ehrenamtlicher Support" in der Form auch ausgedient bzw. gehört renoviert. Zu damaligen Zeiten, wo OGame ein kleines Hobbyprojekt war, war das eine Sache aber spätestens mit dem Einsatz von teils massiven Prämiumkomponenten machte das Spiel und die GF einen Shift zu einer wirtschaftlichen Situation, welche dann einfach nicht mehr rechtfertigen lässt, für umgangssprachlichen 'n Appel und 'n Ei das zu tun, wofür qualifizierter, bezahlter Support angemessen wäre. Jeder genießt mein vollstes Verständnis, der in etwas reales Geld investiert und dafür auch eine entsprechende Leistung/Produkt erwartet.
Viel zu viel Workload lastet auf viel zu wenig Schultern. Wenn das jetzt alles bezahlte Fachkräfte wären, könnte ich das seufzend akzeptieren. Jede(r) wird für die Last gemäß Arbeitsvertrag vergütet und wüsste genau, worauf er/sie sich einlässt. Bei einem Ehrenamt, wo sich teils Leute in ihrer Freizeit alle Arme und Beine ausreißen ist das schlicht nicht fair und grenzt nicht nur an Ausbeutung, es ist für mich faktisch mittlerweile eine. Insoweit muss ich das relativieren, dass es keine wäre, wenn seitens Geschäftsführung irgendein Wille zu sehen wäre, den Teams das zu geben, was ein vollqualifizierter Support in seiner Exzellenz bräuchte.. wenn man aber quasi ehrenamtliche Menschen, welche aus Gutwill sich für das Produkt einsetzen am ausgestreckten Arm verhungern lässt, geht es in Ausbeutung über. Dieses Mindset hat sich bei mir auch nicht von jetzt auf eben geformt, sondern ist leider in meinen ü10 Jahren ehrenamtlichen Dienst für die GF entstanden. Vertrauensverlust ist mitunter eines der am schwersten wiegenden Dinge und wenn einer mein Vertrauen nicht mehr genießt, dann kann sich jeder nach diesen Worten denken, wer.
Ich möchte noch einmal explizit darauf hinweisen, dass sich meine extrem negativen Worte keinesfalls an unser Community Management richten. Ohne unser Community Management sehe das ganze noch düsterer aus.
Kurzum: Das Spiel hat zahllose Probleme, da kann man nix schön reden. Alles fernab von schön aber darüber könnte man gewissermaßen hinweg sehen oder auch bestimmte Dinge noch akzeptieren, wenn wenigstens ein Enabling der Leute existieren würde, welche sich mit Herzblut dafür einsetzen wollen, dass das Spiel für uns alle zu einem besseren Ort wird. Niemand, der das hier aufrichtig tut, will, dass es der GF oder dem Produkt schlechter geht...